Lidando com gente mal educada

São muito poucas as coisas que me deixam irritado. 

Uma delas são pessoas mal-educadas, e estou falando daquela falta de educação básica como não pedir por favor ou agradecer, coisa que vem de berço mesmo, da criação da pessoa. Tem gente que é criada achando que tem o Rei na barriga, cresce arrogante e fica velho insuportável sem saber que quem mais sai perdendo com isso são eles mesmos.

Olha o caso que me aconteceu hoje:

Me passaram um recado para que eu avisasse um médico (quando ele aparecesse aqui no Hospital) para passar na casa de uma paciente. 

A hora que o médico passou dei o recado conforme o solicitado. 

Só que aparentemente o médico em questão demorou mais do que o previsto pela filha (ou sei lá o quê) da paciente, e ela (a filha ou sei lá o quê) me ligou uns cinco minutos após ele ter saído:

-Santa Casa, boa noite!

- O Dr. X está aí?

- Acabou de sair...

- MAS COMO ASSIM ACABOU DE SAIR!?!?!?! E O MEU RECADO!?!?!?!?! EU DEIXEI UM RECADO PARA ELE PASSAR AQUI EM CASA!!!

- Olha, ele saiu já fazem uns cinco minutos e eu avisei ele para passar aí.

- COMO É SEU NOME???? (tom ameaçador)

- Anselmo.

- CERTO... (som do meu nome sendo anotado na lista negra da mulher).EU VOU ESPERAR NA PORTA, ELE JÁ DEVE ESTAR CHEGANDO.

- Então tá bom, boa noite.

- BOA NOITE, TCHAU...

Plof (barulho do telefone sendo colocado violentamente no gancho).

Logo em seguida fui solicitado a comparecer na farmácia pois um paciente estava com febre e quem manda a medicação sou eu. Já que acumulo duas funções no trabalho, há na farmácia uma extensão do telefone da recepção para que eu possa atender as chamadas enquanto estiver lá. 

Eis que o telefone toca. 

Como eu estava todo empepinado pegando um monte de remédios, seringas, agulhas, água para injeção e etc, uma enfermeira atendeu o telefone para mim.

Era a mesma cidadã que tinha ligado antes. 

Resumo da conversa dela com a enfermeira: 

O médico não tinha ido na casa dela (havia se passado aproximadamente meia hora desde quando ele saiu), então ela estava desconfiada que o recado não tinha sido dado. Perguntou o nome da moça que estava de plantão na recepção antes de mim e o meu novamente. Mandou a enfermeira me avisar que iria me ligar novamente dentro de dez minutos e que se eu não localizasse o médico ela viria até o Hospital e armaria a maior confusão.

Só por essa já dá para imaginar o baixo nível da criatura. Sair de casa para ir numa unidade de saúde cheia de pessaos em estado de recuperação para criar confusão (que a meu ver envolve gritaria) é o cúmulo da falta do que fazer.

Passados bem menos de dez minutos eu ainda estou na farmácia quando o telefone toca de novo.
Dessa vez eu atendo:

- Santa Casa, boa noite!

- OLHA, O DR.X NÃO PASSOU AQUI ATÉ AGORA, VOCÊ DEU MESMO O RECADO?

- Dei sim...

- COMO É SEU NOME? (tom ameaçador)

- Anselmo... (no outro lado da linha som dela anotando meu nome na lista negra dela de novo. Será que ela perdeu quando anotou da primeira vez?)

- EU MORO PERTO DO HOSPITAL, SERÁ QUE O DR. X FOI NA CASA DE ALGUM OUTRO PACIENTE?

- Olha minha Sra., isso eu não sei (era só o que me faltava, saber detalhes sobre o oitinerário dos médicos). O recado para ele passar aí foi dado, agora para onde ele foi depois que saiu daqui eu não sei mesmo...

- ENTÃO VOCÊ LIGA AGORA PARA ELE E PEDE PARA ELE PASSAR AQUI EM CASA. ISSO É UM ABSURDO!!!! E SE FOSSE UMA EMERGÊNCIA??? (se fosse quer dizer que não era...).

- Olha só, a gente só pode ligar para o médico para chamar para consulta, aqui não é um consultório, é um hospital...

- MAS QUE ABSURDO!!!! EU ACHO QUE A MOÇA QUE ESTAVA AÍ ANTES DE VOCÊ NÂO DEU MEU RECADO!!! (haja paciência, eu já não tinha dito antes que eu mesmo dei o recado uma vez que ela tinha ido embora antes do médico chegar? Além de chata é burra. Ou sofre de esclerose...)

- Ela passou para mim e eu mesmo dei o recado para ele...

- DEU MESMO??? (tom ameaçador)

- Dei sim...

- QUAL O TELEFONE DELE???? (tom inquisidor)

- 3443-xxxx...

- XX48?????

- Não, xxxx...

- XXXX????

- Isso...

- COMO É MESMO SEU NOME????

- Anselmo...

- CERTO (som do meu nome sendo anotado mais uma vez na lista negra...). AGORA ME PASSE O CELULAR DELE.

- O celular eu não tenho... (na verdade tenho sim, mas não posso passar nem que a pessoa do outro lado da linha seja a Rainha da Inglaterra ou o Papa).

- MAS É CLARO QUE VOCÊS TEM, JÁ ME PASSARAM ANTES!!!!

- Eu nunca passei não...

- TÁ BOM, EU VOU LIGAR NO XXXX ENTÃO, E DEPOIS TE LIGO DE NOVO.

- Certinho...

Plof de novo.

Bom, já fazem umas quatro horas desde então e ela felizmente não ligou de novo. Ela deve ter conseguido falar com o Dr. X mas em se tratando de saúde há pouco que se pode fazer por telefone. 

O ideal seria trazer a paciente (ou solicitar uma ambulância) para ser atendida no Pronto Socorro, que fica no mesmo prédio. Se fosse uma urgência no caso descrito acima, quem iria sair perdendo era a paciente que não tinha nada a ver com a os problemas da filha surtada (oi vai ver até tinha, sei lá...).

Bom, alguns colegas de trabalho presenciaram minha conversa com essa doida por telefone e chegaram a comclusão unânime de que ela se porta assim por pura e simples falta de pau carência. Se ela dispusesse de um cacetão bem grosso pouco de atenção certamente teria um jeito diferente.

Nenhum dos meus colegas entretanto estranhou a minha calma e tranquilidade perante a situação, já se acostumaram com meu jeito gentleman de ser. Alguns disseram que no meu lugar mandariam a mulher tomar naquele lugar, ir para aquele outro e daí para baixo, mas cada um tem seu estilo.

Para quem passar por uma situação dessas, ficam algumas dicas:

Respire fundo e não altere a voz e nem grite com a criatura do outro lado da linha. Não é preciso descer o nível para sair de uma situação dessas. 
E, convenhamos, é muito mais fácil irritá-la com a sua frieza em relação a suas mazelas do que se exaltando!
- HAHAHAHAHAHAHAH... (gargalhada diabólica).